- 線上申請Q&A
- Q1：驗證碼會在哪裡收到？
- 會依據您驗證的方式，傳送一組編碼。
- 電子信箱驗證：驗證碼會自動以信件的方式，寄送至您所輸入的信箱內。
- 手機驗證：驗證碼會自動以簡訊的方式，發送至您所輸入的手機內。
- Q2：為什麼收不到驗證碼？
- 請確認您填寫的驗證資訊是否正確。
- 您已經驗證過，所以不需要再驗證第二次。
- Q3：什麼是圖形碼？
- 圖形碼會顯示在輸入框的後方，如右圖。
- Ps.圖形碼數字是隨機出數，並非每一次都一樣。
- Q4：如何原案再申訴？
- 請先點選線上申請 → 輸入您當時填寫申訴的資本資訊 → 輸入您的密碼以及圖形碼 → 系統會自動顯示出您近期的申訴案件，點選原案再申訴。
點選後，系統會自動帶出您當時輸入的申訴資料，再申訴時，申訴內容可以做為修改，確認內容無誤後，請點擊下一步。接著請選擇受理機關，點擊下一步，即完成第二次申訴 (再申訴案件)。
- Q5：為什麼一直跳出請選擇受理機關？
- 請注意，選擇受理機關時，三個選項前面都有一個○圖案
- 請務必將○點選，點選後○會變成●，此時即完成選擇受理機關。
- 選取前
- 選取後
- Q6：案件查詢及撤回為什麼會跳出申訴人資訊錯誤，請確認？
- 指的是，您輸入的與當時您申訴時所填寫的資訊不一樣，請重新輸入。
- Q7：點選忘記密碼，密碼會傳送到哪裡？
- 系統會自動判斷您所填寫的資訊已驗證過，系統會傳送至您在原驗證資訊所輸入的資料。
- 如為E-Mail，系統會寄信至您的信箱；如為手機，系統會傳簡訊至您的手機。
- Q8：使用手機驗證，收不到任何手機通知簡訊？
- 若使用手機驗證或忘記密碼等簡訊通知服務，收不到簡訊時，請先洽手機電信業者確認是否有關閉阻擋廣告簡訊服務。
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