行政院消費者保護會線上申訴系統

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消費者爭議處理程序：

申訴人基本資訊

為必填欄位

申訴人姓名：
出生年月日：
聯絡電話：
電子郵件：
身份別：
性別：
通訊地址：

依照消費爭議申訴之處理程序，本資料表將提供企業經營者，俾其知悉申訴人（及代理人）之姓名等個人資料、申訴事由與請求事項，以利受理機關程序之進行或企業經營者得妥處消費爭議。

申訴人：
1. 同意
2. 不同意
3. 提供申訴之附件資料予企業經營者；
另請勾選願意提供企業經營者與申訴人（代理人）聯絡之方式（至少兩種）：
1. 聯絡電話
2. 電子郵件
3. 通訊地址

提醒申訴人，所提供之申訴人（含代理人）姓名通訊地址、聯絡電話或其他聯絡方式及企業經營者之名稱地址如有錯，導致受理機關無法判斷申訴人、或無法連繫上企業經營者，又或致企業經營者無法連繫上申訴人時，可能會延遲或影響申訴案件之處理。上開選項如申訴人未勾選之項目，視同授權受理機關逕行處理。

代理人基本資訊

未成年（『未』滿18歲）或無法親自申訴請填代理人資料

姓名：
通訊地址：
聯絡電話：
電子郵件：
性別：
代理人類型：

被申訴企業基本資訊

為必填欄位

企業類別：
企業名稱：
是否有分店：
1. 是
2. 否
賣家帳號：
電話：
通訊地址：
請確實提供被申訴企業之地址，以利迅速處理申訴案件

第二申訴企業

企業類別：
企業名稱：
是否有分店：
1. 是
2. 否
賣家帳號：
電話：
通訊地址：
請確實提供被申訴企業之地址，以利迅速處理申訴案件

第三申訴企業

企業類別：
企業名稱：
是否有分店：
1. 是
2. 否
賣家帳號：
電話：
通訊地址：
請確實提供被申訴企業之地址，以利迅速處理申訴案件

申訴內容

消費關係發生地：
申訴事由（必填 )：（限600個字以內）

目前字數：0
請求內容（必填 )：
（限400個字以內）

目前字數：0
貸款爭議：
1. 有貸款爭議
貸款企業經營者名稱：
貸款企業經營者電話：
貸款企業經營者地址：
上傳附件：

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Opera 12 以上

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您可選擇向消費者住所地、企業經營都所在地、消費關係發生地之地方政府(受理機關)提出申請。

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必填（請圈選一項，並選擇縣市）

消費者住所地
企業經營者所在地
消費關係發生地