• 線上申請Q&A
  • Q1:驗證碼會在哪裡收到?
  • 會依據您驗證的方式,傳送一組編碼。
  • 電子信箱驗證:驗證碼會自動以信件的方式,寄送至您所輸入的信箱內。
  • 手機驗證:驗證碼會自動以簡訊的方式,發送至您所輸入的手機內。
  • Q2:為什麼收不到驗證碼?
  • 請確認您填寫的驗證資訊是否正確。
  • 您已經驗證過,所以不需要再驗證第二次。
  • Q3:什麼是圖形碼?
  • 圖形碼會顯示在輸入框的後方,如右圖。
  • Ps.圖形碼數字是隨機出數,並非每一次都一樣。
  • Q4:如何原案再申訴?
  • 請先點選線上申請 → 輸入您當時填寫申訴的資本資訊 → 輸入您的密碼以及圖形碼 → 系統會自動顯示出您近期的申訴案件,點選原案再申訴。

    點選後,系統會自動帶出您當時輸入的申訴資料,再申訴時,申訴內容可以做為修改,確認內容無誤後,請點擊下一步。接著請選擇受理機關,點擊下一步,即完成第二次申訴 (再申訴案件)。
  • Q5:為什麼一直跳出請選擇受理機關?
  • 請注意,選擇受理機關時,三個選項前面都有一個○圖案
  • 請務必將○點選,點選後○會變成●,此時即完成選擇受理機關。
  • 選取前
  • 選取後
  • Q6:案件查詢及撤銷為什麼會跳出申訴人資訊錯誤,請確認?
  • 指的是,您輸入的與當時您申訴時所填寫的資訊不一樣,請重新輸入。
  • Q7:點選忘記密碼,密碼會傳送到哪裡?
  • 系統會自動判斷您所填寫的資訊已驗證過,系統會傳送至您在原驗證資訊所輸入的資料。
  • 如為E-Mail,系統會寄信至您的信箱;如為手機,系統會傳簡訊至您的手機。
  • Q8:使用手機驗證,收不到任何手機通知簡訊?
  • 中華電信門號使用者,若使用手機驗證或忘記密碼等簡訊通知服務,收不到簡訊,請先向中華電信確認是否有關閉阻擋廣告簡訊服務。