行政院消費者保護會線上申訴系統

會依據您驗證的方式，傳送一組編碼。

電子信箱驗證：驗證碼會自動以信件的方式，寄送至您所輸入的信箱內。

手機驗證：驗證碼會自動以簡訊的方式，發送至您所輸入的手機內。

請確認您填寫的驗證資訊是否正確。

您已經驗證過，所以不需要再驗證第二次。

圖形碼會顯示在輸入框的後方，如右圖。

Ps.圖形碼數字是隨機出數，並非每一次都一樣。

請先點選線上申訴 → 輸入您當時填寫申訴的資本資訊 → 輸入您的密碼以及圖形碼 → 系統會自動顯示出您近期的申訴案件，如果您需要第二次申訴，請點擊紅框的按鈕；如果需要調解則點擊藍框的按鈕。

點選後，系統會自動帶出您當時輸入的申訴資料，再申訴時，申訴內容可以做為修改，確認內容無誤後，請點擊下一步。接著請選擇受理機關，點擊下一步，即完成再申訴案件。

請注意，選擇受理機關時，三個選項前面都有一個○圖案。

請務必將○點選，點選後○會變成●，此時即完成選擇受理機關。

選取前

選取後

指的是，您輸入的與當時您申訴時所填寫的資訊不一樣，請重新輸入。

系統會自動判斷您所填寫的資訊已驗證過，系統會傳送至您在原驗證資訊所輸入的資料。

如為E-Mail，系統會寄信至您的信箱；如為手機，系統會傳簡訊至您的手機。

若使用手機驗證或忘記密碼等簡訊通知服務，收不到簡訊時，請先洽手機電信業者確認是否有關閉阻擋廣告簡訊服務。